Pengenalan

Pernahkah anda merasa tidak selesa kerana melakukan sesuatu tanpa kerelaan anda? Padahal anda tahu anda tidak sepatutnya diperlakukan sebegitu!. Apakah tindakan anda? Adakah anda hanya berdiam diri? Atau adakah anda menyuarakan pandangan anda?

Assertiveness skills atau kemahiran ketegasan diri adalah keupayaan untuk menyuarakan hak diri sendiri dengan tegas dan tertib tanpa menyakiti hati dan mengambil hak orang lain.